Trocas & Devoluções
A Andrea Moraes tem como meta com os nossos clientes passar confiança e tranquilidade para que possam comprar em nossa loja. A nossa Política de Trocas e Devoluções de Produtos respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo. Caso queira trocar ou devolução, entre em contato via whatsapp 11 971207240 informando o numero do pedido. Obs nossas peças em promoção não tem devolução podemos fazer a troca por outra peça no prazo de 7 dias do recebimento da mercadoria e o frete da mesma fica por conta do cliente, atendemos de segunda a sexta das 10:00 às 17:00hs
Trocas em Geral
Em caso de ocorrência de troca por tamanho ou cor sujeito a disponibilidade do mesmo, o cliente terá 07 (sete) dias uteis da data do recebimento do pedido para ser comunicar e enviar a peça. Com exceção das trocas por defeito de fabricação comprovadas, que podem ser enviadas em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Trocas por Outro Produto
A 1ª Troca é gratuita desde que seja solicitada em até 07 (sete) dias corridos da entrega. Procedimentos para trocas dentro do prazo de dias corridos da entrega: Os produtos a serem devolvidos devem estar na embalagem . O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: Sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue para nós quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada. Todos os itens do produto devem ser devolvidos, por exemplo: se você comprou uma calça com cinto, todas as partes terão que ser desenvolvidas (calça e cinto). Caso a gente receba o produto com alguma parte faltando, a troca não será realizada ou o frete de envio dessa peça faltante não será de nossa responsabilidade.
O produto solicitado para troca fica sujeito a quantidade em estoque e o envio do novo pedido somente será efetuado após o recebimento dos produtos a serem trocados, o prazo de recebimento dos mesmos é de até 20 (vinte) dias corridos após a solicitação.
